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Este é um artigo de acesso aberto distribuído sob os termos da Licença Creative Commons CC BY NC. É permitido que outros distribuam, remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho, para fins não comerciais, desde que lhe atribuam o devido crédito pela criação original. ARTIGO ORIGINAL Estratégias de atendimento à crise psíquica por um serviço de atendimento móvel de urgência Strategies for dealing with the psychic crisis by an emergency mobile service Estrategias de atención a la crisis psíquica por un servicio de atención móvil de urgencia Souza, Alana dos Santos de1; Pinho, Paula Hayasi2; Vera, Sinara3; Cortes, Helena Moraes4 Como citar este artigo: Souza AS, Pinho PH, Vera S, Cortes HM. Estratégias de atendimento à crise psíquica por um serviço de atendimento móvel de urgência. J. nurs. health. 2019;9(1):e199109 RESUMO Objetivo: conhecer quais estratégias estão sendo adotadas no atendimento à crise psíquica pelos profissionais de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência num município do Recôncavo da Bahia. Métodos: estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Foram participantes, 22 profissionais que prestam assistência direta aos usuários do serviço. Coletaram-se os dados por meio de entrevista semiestruturada em abril de 2018, analisou-se os dados por meio da técnica de análise temática. Resultados: evidenciou-se como estratégias de atendimento: a avaliação da cena, ação conjunta com a polícia militar, ações de contenção física e química, orientação à família, encaminhamento do usuário para o serviço hospitalar. Considerações finais: as estratégias de atendimentos a crise psíquica são fundamentadas na psiquiatria clássica, havendo a necessidade de educação permanente das equipes do referido serviço, baseando-se nos cuidados fundamentados no modo de atenção psicossocial. Descritores: Intervenção na crise; Saúde mental; Serviços de saúde mental; Psiquiatria; Transtornos mentais. ABSTRACT Objective: to know what strategies are being adopted in the care of the psychic crisis by the professionals of emergency mobile service in a municipality of the Recôncavo of Bahia. Methods: this is a qualitative, descriptive and exploratory study. Twenty-two professionals who provide direct assistance to the users of the service were participants of this study. The data were collected by means of a semistructured interview in April of 2018 and was used the technique of content thematic analysis. Results: the evaluation of the scene, joint action with the military police, actions of physical and chemical containment, orientation to the family, and referral of the user to the hospital service were evidenced. Final considerations: the strategies for attending to the psychic crisis are based on the classic psychiatric way, there is a need for permanent education of the emergency mobile service teams based on the psychosocial care. Descriptors: Crisis intervention; Mental health; Mental health services; Psychiatry; Mental disorders. 1 Enfermeira. Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). E-mail: alanasanttos94@gmail.com http://orcid.org/0000-0002-8252-1795 2 Psicóloga. Doutora em Ciências. Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). E-mail: phpinho@ufrb.edu.br http://orcid.org/0000-0001-8922-0699 3 Enfermeira. Mestre em Desenvolvimento Regional e Meio Ambiente. Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). E-mail: sivera1@hotmail.com http://orcid.org/0000-0001-5263-0301 4 Enfermeira. Doutora em Ciências. Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). E-mail: helena@ufrb.edu.br http://orcid.org/0000-0001-8538-8400